Dasar Privasi grab89 Malaysia

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh grab89 dan terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar, melayari, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan melalui platform kami, termasuk laman web grab89.vin dan aplikasi mudah alih grab89 yang tersedia untuk muat turun.

"Data Peribadi" merujuk kepada sebarang maklumat yang boleh mengenal pasti anda secara langsung atau tidak langsung, seperti nama penuh, nombor telefon, alamat e-mel, nombor kad pengenalan, maklumat kewangan, dan data penggunaan platform.

Sebagai platform yang beroperasi di Malaysia dan melayani pengguna tempatan, grab89 menghormati dan mematuhi sepenuhnya peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA). Kami percaya bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga yang perlu kami jaga dengan sepenuh hati.

grab89 mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah ringkasan data yang dikumpul beserta tujuannya:

Cara Data Dikumpul

• Terus daripada anda — semasa pendaftaran akaun, proses KYC, atau apabila menghubungi sokongan pelanggan.
• Secara automatik — melalui kuki, piksel penjejakan, dan log pelayan semasa anda menggunakan platform.
• Pihak ketiga dipercayai — seperti pembekal pembayaran untuk mengesahkan transaksi, atau penyedia pengesahan identiti untuk tujuan KYC.

grab89 hanya menggunakan data peribadi anda untuk tujuan yang sah dan setara dengan sebab ia dikumpul. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

• Memproses pendaftaran akaun, log masuk, dan pengesahan identiti pengguna.
• Menguruskan deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan dalam platform.
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, promosi, dan kemaskini platform.
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, serta aktiviti yang melanggar terma perkhidmatan.
• Memenuhi obligasi undang-undang dan pematuhan kawal selia yang berkenaan.
• Menambah baik pengalaman pengguna melalui analisis corak penggunaan dan maklum balas.
• Menyediakan sokongan pelanggan yang lebih berkesan dan peribadi.
• Menghantar tawaran promosi yang relevan kepada pengguna yang telah bersetuju untuk menerimanya.

grab89 tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak luar untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data dengan pihak tertentu untuk membolehkan kami menyampaikan perkhidmatan kepada anda.

Pihak Yang Mungkin Menerima Data Anda

• Pembekal pembayaran — seperti FPX, Touch 'n Go eWallet, dan GrabPay bagi memproses transaksi deposit dan pengeluaran dengan selamat.
• Penyedia pengesahan identiti — untuk melaksanakan proses KYC bagi memastikan keselamatan platform dan mematuhi keperluan undang-undang.
• Penyedia perkhidmatan teknologi — seperti pembekal infrastruktur awan yang membantu kami mengendalikan platform dengan selamat dan cekap.
• Pihak berkuasa kawal selia dan penguatkuasaan undang-undang — apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau arahan mahkamah yang sah.
• Rakan kongsi perniagaan — hanya dalam kes tertentu dan dengan perlindungan kontrak yang ketat untuk memastikan data anda dikendalikan dengan sewajarnya.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda dari grab89 terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan memproses data untuk tujuan yang telah ditetapkan. grab89 tidak bertoleransi sebarang penyalahgunaan data oleh rakan kongsi perkhidmatan.

Keselamatan data anda adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan sangat serius. grab89 melabur dalam infrastruktur keselamatan tahap perusahaan untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung dari ancaman luar mahupun dalaman.

Langkah-Langkah Keselamatan

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit.
• Penyulitan data semasa penyimpanan di pelayan menggunakan standard AES-256.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) untuk memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja dapat mengakses data sensitif.
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak bebas untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan sistem.
• Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) yang aktif memantau trafik rangkaian secara masa nyata.
• Sandaran data berkala dengan penyimpanan di lokasi berasingan sebagai langkah pemulihan bencana.

Tempoh Penyimpanan Data

grab89 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyampaikan perkhidmatan kepada anda. Setelah akaun ditutup, kami akan menyimpan data tertentu seperti rekod transaksi mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia untuk tujuan audit dan pematuhan kawal selia. Data yang tidak lagi diperlukan akan dipadam atau dianominimkan dengan selamat.

Platform grab89 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda, memastikan fungsi platform berjalan dengan lancar, dan membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan laman web kami.

Jenis Kuki Yang Digunakan

• Kuki Penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi — mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara pengguna menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki Fungsi — mengingati pilihan anda seperti bahasa dan tetapan akaun untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik — membantu kami memahami corak penggunaan, halaman yang paling popular, dan cara pengguna menavigasi platform.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi sesetengah bahagian platform grab89.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi yang disimpan oleh grab89. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan penggunaan hak-hak ini sepenuhnya.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan grab89. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah dan memaklumkan anda tentang tindakan yang diambil.

Platform grab89 adalah semata-mata untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpul, memproses, atau menyimpan sebarang data peribadi daripada kanak-kanak atau individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar akaun atau memberikan data peribadi mereka kepada kami, kami akan segera memadam akaun dan semua data berkaitan tanpa sebarang notis. Ibu bapa atau penjaga yang menyedari anak mereka telah mendaftar di platform kami digalakkan untuk menghubungi sokongan pelanggan grab89 dengan segera.

grab89 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan. Semua perubahan akan diterbitkan di halaman ini beserta tarikh kemaskini terkini.

Untuk perubahan yang ketara, kami akan memaklumkan pengguna melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang didaftarkan. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh kemaskini yang dinyatakan dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang telah dipinda.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau ingin menggunakan hak-hak privasi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data grab89 sedia membantu anda.

Kami berkomited untuk membalas setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh yang munasabah. Untuk isu-isu yang memerlukan siasatan lanjut, kami akan memaklumkan anda tentang perkembangan kes secara berkala.